Política de Privacidad de Datos Personales Conectados SpA

1.     DEFINICIONES

Para todos los efectos se entenderá por:

1. Datos de Carácter Personal o Datos Personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante uno o más identificadores, tales como el nombre, el número de cédula de identidad, el análisis de elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Para determinar si una persona es identificable deberán considerarse todos los medios y factores objetivos que razonablemente se podrían usar para dicha identificación en el momento del tratamiento.
2. Datos Sensibles: Tendrán esta condición aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, que revelen el origen étnico o racial, la afiliación política, sindical o gremial, la situación socioeconómica, las convicciones ideológicas o filosóficas, las creencias religiosas, los datos relativos a la salud, al perfil biológico humano, los datos biométricos, y la información relativa a la vida sexual, a la orientación sexual y a la identidad de género de una persona natural.
3. Almacenamiento de Datos: Conservación o custodia de datos en un registro o base de datos.
4. Comunicación o Transmisión de Datos: Dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas.
5. Titular de los Datos: La persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
6. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

2. PRINCIPIOS DE NUESTRA POLÍTICA

Los principios que inspiran y sustentan nuestra política de privacidad, y según los cuales se realiza el tratamiento de datos personales de nuestros clientes y/o usuarios son los siguientes:

1. Principio de Licitud del Tratamiento: Los datos personales sólo pueden tratarse con sujeción a la ley, es decir, con apego a las bases de licitud que la normativa establece. La Empresa funda la licitud del tratamiento de datos personales principalmente en el Consentimiento entregado por los usuarios, en la Ejecución de sus obligaciones y contratos, y en el Interés Legítimo, este último siempre que no menoscabe los derechos y libertades de los titulares de datos.
2. Principio de Finalidad: Los datos personales deben ser recolectados con fines específicos, explícitos y lícitos. El tratamiento de los datos personales se limitará al cumplimiento de estos fines.
3. Principio de Proporcionalidad: Los datos personales que se recolectan y tratan se limitan a aquellos que resulten necesarios, adecuados y pertinentes en relación con los fines del tratamiento. La Empresa evitará recolectar datos innecesarios, excesivos o inespecíficos. Esta obligación se aplicará a la cantidad de datos personales recogidos, a la extensión de su tratamiento, a su plazo de conservación y a su accesibilidad.
4. Principio de Calidad: Los datos personales deben ser exactos, completos y actuales y pertinentes en relación con los fines del tratamiento.
5. Principio de Responsabilidad: Conectados, al momento de realizar el tratamiento de los datos personales de sus clientes, es legalmente responsables del cumplimiento de los principios, obligaciones y deberes de conformidad a la ley.
6. Principio de Seguridad: Conectados, en el tratamiento de los datos personales de sus clientes garantiza estándares adecuados de seguridad, protegiéndolos contra el tratamiento no autorizado, pérdida, filtración, daño o destrucción y, aplicando para ello, las medidas acordes con la naturaleza de los datos.
7. Principio de Transparencia e Información: Las políticas y las prácticas sobre el tratamiento de los datos personales estarán permanentemente accesibles y a disposición de cualquier interesado de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.
8. Principio de Confidencialidad: La Empresa, como responsable de datos personales de sus clientes, y quienes tengan acceso a ellos, guardarán secreto o confidencialidad acerca de los mismos. En este sentido, Conectados establece controles y medidas adecuadas para preservar el secreto o confidencialidad, medida que subsiste aún después de concluida la relación con el titular.
9. Principio de Lealtad: Se recogerán los datos personales a través de medios legítimos, leales y de forma transparente, en orden a que dichos datos no se utilicen de manera inesperada.

3. COMPROMISO EN EL TRATAMIENTO Y CUIDADO DE DATOS PERSONALES

Conectados a través de este acto comunica a todos sus usuarios, la siguiente Política de Privacidad, que establece la forma de tratamiento y cuidado que se otorgará a sus datos personales. En conformidad a lo expuesto, Conectados asume los siguientes compromisos y responsabilidades:

Conectados sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquéllos que han sido entregados voluntariamente por los usuarios a través del sitio web www.pagoconcarnet.cl , o de cualquier otro medio de acuerdo con sus políticas de privacidad, tales como, la información que se entregue voluntariamente a través de la Plataforma.

Mediante el registro o uso de la plataforma (en adelante referido como “Plataforma”), el usuario autoriza expresamente a Conectados a tratar los datos personales que proporciona, sea a través de la Plataforma o de cualquier tipo de comunicación.

Los datos personales que voluntariamente han entregado sus usuarios deben ser correctos, exactos y completos debiendo estar actualizados de acuerdo con los fines para los cuales se hayan recopilado y por el tiempo que dichos fines supongan. En el mismo sentido, Conectados se obliga a custodiar y mantener la confidencialidad de estos datos, y también a mantenerlos actualizados a solicitud del titular o en caso de que tome conocimiento sobre algún error en los mismos.

4. USO, FORMA Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Conectados podrá tratar los datos de sus usuarios a con el único fin de proveerles de los productos y servicios requeridos, mejorar los servicios y plataformas, personalizar su experiencia en el uso de los sitios y servicios, entregar información sobre nuevos productos, servicios, ofertas y programas de beneficios, o simplemente para fines estadísticos. Conectados procurará que los datos recolectados sean únicamente aquellos necesarios para el cumplimiento de dichos fines y pondrá a disposición de sus usuarios las herramientas que permitan asegurar exactitud y pertinencia de los datos. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho que poseen los usuarios respecto a suspender la comunicación publicitaria, consagrado en el artículo 28B de la ley 19.496 “Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores».

Dentro de los datos susceptibles de ser tratados por Conectados, se encuentra la información asociada al usuario. A continuación, presentamos una tabla resumen con los datos solicitados y los objetivos del mismo.

TIPO DE DATOS RECOLECTADO	¿ PARA QUÉ OBJETIVO?
Datos respecto de los usuarios: nombre, rut y la información relativa al beneficio.	Se obtiene esta información para brindar el servicio requerido de manera exitosa. Con la finalidad de verificar el monto de beneficio que puede consumir el usuario, con las limitaciones establecidas al efecto.
Datos relativos al uso de los beneficios otorgados.	Enfocado a llevar un recuento de la utilización de beneficios.

5. SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN

Conectados establece las debidas políticas de seguridad y controles, destinados a velar por la confidencialidad de los datos personales de todos los usuarios que se registren como tales, ya sea en el sitio web www.pagoconcarnet.cl o mediante otras secciones y canales establecidos y habilitados para dichos efectos.

6. RESERVA Y CONFIDENCIALIDAD RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES

Conectados mantiene estricta reserva y confidencialidad respecto de los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, cabe hacer presente que, en virtud del mandato legal respectivo y en ocasión de un proceso judicial en curso, las Autoridades y/o Instituciones Gubernamentales a cargo de esta gestión, podrán solicitar a Conectados, información de carácter personal de sus usuarios sin consentimiento o autorización de estos últimos, la que será entregada únicamente cuándo la ley así lo establece y cuando la autoridad cumpla con todos los requisitos legales en su solicitud. Sin perjuicio de lo anterior, Conectados, podrá objetar y pedir aclaración del alcance del requerimiento a la autoridad solicitante, con el objeto de resguardar y proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios.

El usuario autoriza a Conectados de conformidad a la Ley N 19.628, al tratamiento de sus datos personales con finalidades estadísticas y de marketing propios de la empresa y/o servicio, así como comunicar ofertas y promociones únicamente de ésta, y solo con el objeto de entregar información y/o beneficios de Conectados. Los referidos datos personales, podrán en casos concretos y específicos ser comunicados a terceros proveedores de Conectados, para cumplir con las finalidades recién mencionadas, los cuales deberán siempre guardar la debida reserva y confidencialidad de éstos, en conformidad a las políticas de la compañía, y debiendo actuar en conformidad a la normativa nacional.

Los usuarios solo podrán comunicar datos personales de terceros de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada. Conectados no tiene por finalidad por finalidad recopilar o recolectar datos personales de menores de edad y será responsabilidad de los padres, tutores o representantes la autorización que los menores de edad que se encuentren bajo su cuidado proporcionen. Sin perjuicio de lo expuesto, Conectados nunca almacenara los datos entregados voluntariamente por sus clientes y usuarios por periodos superiores a los establecidos en la Ley.

7. RESPECTO DEL EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Conectados informa que según lo establecido por la Ley N 19.628 y la Ley N 21.719, el usuario en todo momento y de forma gratuita podrá solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales respecto de sus datos personales, entendiéndose por tales:

1. Acceso: El usuario tiene derecho a ser informado acerca de la inclusión de sus datos en un banco de datos, y a toda información relativa a ella, como su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son o serán transmitidos regularmente y el tiempo de almacenamiento de dichos datos.
2. Rectificación: En caso de que los datos personales sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite, el usuario tiene derecho a que se modifiquen, este derecho se ejercerá luego de realizar una solicitud de rectificación.
3. Supresión: La supresión se encuentra detallada en la sección número 7 de esta política bajo el título procedimiento para la eliminación de datos personales.
4. Cancelación: Sin perjuicio de las excepciones legales, el usuario podrá exigir que se eliminen los datos personales, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.
5. Oposición: El usuario podrá oponerse al tratamiento de los datos, o pedir que éste cese cuando se haya iniciado sin su consentimiento, salvo excepciones legales. En particular, se puede oponer a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.

8. PROCEDIMIENTO PARA ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

El usuario podrá solicitar la eliminación de los registros o base de datos de envío de publicidad. Para ejercer estos derechos el cliente puede dirigirse a través de correo electrónico. Sin perjuicio de lo anterior Conectados, se reserva el derecho de solicitar antecedentes de respaldo con el objeto de verificar la identidad del solicitante. La solicitud deberá ser presentada al mail denuncias@ahoraconectados.com.   

9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Conectados podrá modificar la presente política con el objetivo de adaptarlas de conformidad al marco normativo vigente o para aclarar su interpretación. Esto último será debidamente informado a los usuarios a través de la correspondiente actualización de la política en la página web.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web www.pagoconcarnet.cl , su código fuente, diseño, estructura de navegación, y los demás elementos en él contenidos, son propiedad de Conectados, al igual que su uso y explotación.

11. DUDAS O CONSULTAS

En el supuesto que surjan dudas, consultas o recomendaciones respecto de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, el usuario puede escribir al WhatsApp +56 9 6473 7047, llamar al 225858104 o al 6000061021(línea gratuita), o enviar un correo electrónico a contacto@concarnet.cl Contact Center (de lunes a viernes de 09 a 18hrs).